Professor Dr. Olaf Reinhold verstärkt Riesaer Team

Seit März 2023 unterstützt Prof. Dr. Olaf Reinhold als hauptamtlicher Dozent den Studiengang BWL-Dienstleistungsmanagement an der Staatlichen Studienakademie Riesa. Der Wirtschaftsinformatiker soll die Studierenden dazu befähigen, IT nutzenstiftend einzusetzen und zusammen mit ihren Praxispartnern die Chancen der Digitalisierung zu ergreifen. Prof. Reinhold lehrt in beiden Studienrichtungen des Studiengangs, ist aber insb. für die weitere inhaltliche Ausrichtung der Studienrichtung Handelsmanagement und E-Commerce gemeinsam mit Frau Prof. Heinzl zuständig. Wir sagen - willkommen im Team!

Zuvor war Prof. Reinhold in der Entwicklung und Implementierung von Anwendungssystemen für das Kundenbeziehungsmanagement/Customer Relationship Management (CRM) bei einem mittelständischen Beratungshaus, in der Projektleitung und dem Management des von ihm mitgegründeten Social CRM Research Center sowie in der Lehre und Forschung an der Universität Leipzig und der CBS International Business School tätig. Einen Schwerpunkt seiner Arbeit bildet die Nutzung von IT für Zwecke des CRM sowie die Gestaltung der daraus entstehenden Spannungsfelder. Bereits während seines Studiums der Wirtschaftsinformatik an der TU Chemnitz beschäftigte er sich mit Vorgehensmodellen zur Einführung von CRM und promoviert später an der Universität Leipzig zum Thema „Social Customer Relationship Management“. In seiner Dissertation untersuchte er Anforderungen und Gestaltungsmöglichkeiten der Nutzung von Social Media im CRM auf der Prozess- und Systemebene von Organisationen. Er beteiligte sich zudem an zahlreichen interdisziplinären und internationalen Forschungsprojekten zu technischen, rechtlichen und sozialen Aspekten des CRM und gründete 2014 mit Partnern aus Wirtschaft und Wissenschaft das Social CRM Research Center als unabhängiges Forschungs- und Beratungsinstitut.

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